A partir de enero de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a las entregas y servicios de SILITECH AG, Worbstrasse 173, CH 3073 Gümligen, Suiza (en adelante, “SILITECH”).

Alcance, prioridad, cláusula de exclusión

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, entregas y servicios que SILITECH presta a sus clientes.

Cualquier término y condición diferente o complementario del cliente solo será aplicable si SILITECH lo reconoce expresamente por escrito.

En caso de duda, estos términos y condiciones también se aplicarán si SILITECH presta o realiza servicios con conocimiento de condiciones diferentes.

Base de clientes, B2B, excluyendo pedidos personalizados

La oferta está dirigida principalmente a clientes empresariales (B2B).

Los productos a medida, los desarrollos específicos para el cliente, el cumplimiento de contratos que no se ajusten a las especificaciones estándar y las especificaciones acordadas individualmente están sujetos a acuerdos escritos independientes. En ausencia de un acuerdo independiente, se aplicarán las presentes Condiciones Generales.

Oferta, pedido, conclusión del contrato

Las ofertas de SILITECH no son vinculantes a menos que se indique expresamente lo contrario.

Un contrato se formaliza mediante la confirmación escrita del pedido, la entrega de la mercancía o la prestación del servicio.

Las especificaciones técnicas, las fichas de datos, las fichas de datos de seguridad, las ilustraciones y las descripciones de los productos tienen únicamente fines informativos y solo serán vinculantes si se acuerdan expresamente por escrito.

Precios, moneda, costes adicionales

Todos los precios son precios netos más el IVA legal, más gastos de envío, embalaje, mercancías peligrosas, aduanas, aranceles y otros gastos incidentales, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

La moneda de facturación es la moneda que aparece en la oferta, la confirmación del pedido o la factura.

Si en estos términos y condiciones se especifican tarifas en CHF, EUR o USD, se aplicará el importe en la moneda de la factura. Ejemplo: Recargo por pedido mínimo de 30 CHF, 30 EUR o 30 USD.

SILITECH podrá repercutir las variaciones de precio si los costes de adquisición, los precios de las materias primas, los costes de transporte, los aranceles aduaneros, los impuestos o los requisitos normativos cambian significativamente antes de la entrega, y esto escapa a su control. En tal caso, SILITECH informará al cliente antes de la entrega, en la medida de lo posible.

recargo por pedido mínimo

Para pedidos con un valor neto de mercancía inferior a 100 CHF, 100 EUR o 100 USD, SILITECH cobra un recargo por pedido pequeño de 30 CHF, 30 EUR o 30 USD por pedido.

El valor neto de las mercancías se refiere exclusivamente al valor de las mismas, excluyendo el IVA, los gastos de envío, el embalaje, los materiales peligrosos u otros costes adicionales.

SILITECH podrá eximir total o parcialmente del recargo por pedido mínimo en virtud de acuerdos marco, condiciones especiales o a su propia discreción.

Condiciones de pago, impago, compensación

Salvo acuerdo en contrario, las facturas son pagaderas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de emisión, sin deducción alguna.

En caso de retraso en el pago, SILITECH podrá cobrar intereses de demora del 5 por ciento anual, así como gastos de recordatorio y cobranza.

SILITECH tiene derecho a realizar la totalidad o parte de sus entregas únicamente contra pago por adelantado, garantía de pago o pago contra entrega.

La compensación con contrademandas solo está permitida si estas no están en disputa o han sido establecidas legalmente.

Condiciones de entrega, Incoterms, transferencia de riesgo

Salvo acuerdo expreso por escrito, la entrega por parte de SILITECH se realiza generalmente según los Incoterms 2020 DAP (Delivered At Place) en la dirección de entrega acordada.

Si el cliente organiza la recogida por sí mismo o si el procesamiento se lleva a cabo a través del número de cliente del cliente con un proveedor de servicios de transporte, la entrega se realizará de acuerdo con los Incoterms 2020 FCA Gümligen (SILITECH AG, Worbstrasse 173, CH 3073 Gümligen).

La transferencia del riesgo se rige por la cláusula Incoterms acordada.

Las fechas de entrega no son vinculantes a menos que se confirmen expresamente por escrito. Se permiten entregas parciales en la medida en que sea razonable.

Proveedor de servicios de envío, embalaje y transporte

SILITECH selecciona el método de envío y el proveedor de transporte a su propia discreción. Los envíos internacionales se gestionan normalmente a través de FedEx, incluyendo el servicio Regional Economy (transporte terrestre), así como otros proveedores adecuados, según el destino y la clasificación del producto.

Los gastos de embalaje y envío, así como los recargos (por ejemplo, mercancías peligrosas, artículos de gran tamaño, manipulación especial), se mostrarán o facturarán por separado, salvo acuerdo contrario.

El seguro de transporte solo se contrata a petición expresa y por escrito del cliente y a su cargo.

Mercancías peligrosas, cantidades limitadas, clasificación

Los productos clasificados como Mercancías Peligrosas (MP) o Cantidades Limitadas (CL) están sujetos a regulaciones especiales (por ejemplo, ADR para el transporte por carretera, IATA para el transporte aéreo). Esto puede implicar requisitos adicionales en cuanto a embalaje, etiquetado, documentación y manipulación.

Recargos por mercancías peligrosas por envío:

• Cantidades limitadas (LQ): SILITECH cobra un recargo de 25 CHF, 25 EUR o 25 USD por envío.

• Mercancías Peligrosas (MG), totalmente reguladas: SILITECH cobra un recargo de 70 CHF, 70 EUR o 70 USD por envío.

La clasificación (LQ o DG) y la manipulación requerida vienen determinadas por la normativa aplicable, así como por la clasificación según las especificaciones del fabricante, la ficha de datos de seguridad (FDS) y los requisitos del proveedor del servicio de transporte.

Si se producen costes adicionales o retrasos debido a información incompleta, tardía o incorrecta proporcionada por el cliente (por ejemplo, uso final, destinatarios, personas de contacto, requisitos de importación, método de facturación deseado para los derechos de aduana e impuestos), el cliente deberá asumir dichos costes adicionales.

Aduanas, exportación, importación, aranceles, tasas de servicio, trámites aduaneros

Los aranceles, impuestos y tasas oficiales del país receptor suelen correr a cargo del destinatario. Solo se aceptarán excepciones si se consensúan expresamente por escrito.

Si el cliente o el destinatario solicita que los aranceles e impuestos aduaneros sean asumidos por el remitente o un tercero (por ejemplo, mediante la facturación al remitente o al tercero, o si el destinatario requiere su propio número de cliente o un método de facturación específico), el proveedor de servicios de transporte o el agente de aduanas podrán cobrar cargos adicionales (por ejemplo, gastos de gestión, gastos de presentación, gastos de envío). Estos cargos se repercutirán al destinatario o al cliente si son causados ​​por este.

Si SILITECH se encarga de los trámites aduaneros, se aplicarán las siguientes tarifas de servicio por envío y se facturarán como partidas separadas:

• Despacho de exportación en Suiza: 15 CHF, 15 EUR o 15 USD por envío

• Despacho de aduanas en el país receptor organizado por SILITECH: 40 CHF, 40 EUR o 40 USD por envío (hasta un máximo de 3 artículos aduaneros)

• EUR.1, si es necesario y lo gestiona SILITECH: CHF 65 o EUR 65 o USD 65 por envío

El “despacho de importación organizado por SILITECH” incluye, en particular, cuando sea necesario: la preparación y presentación de la declaración aduanera de importación, la verificación de datos, la comunicación con las autoridades aduaneras y, si fuera necesario, la presentación de los documentos de acompañamiento.

Los costes en los que incurran los proveedores de servicios de transporte, los agentes de aduanas o las autoridades debido a la falta de documentos, la falta de contacto con el destinatario, las aclaraciones oficiales o los tiempos de espera (por ejemplo, almacenamiento, demora, tasas oficiales) se repercutirán al cliente, a menos que la causa esté dentro del ámbito de responsabilidad de SILITECH.

Las correcciones posteriores a las declaraciones de aduana (por ejemplo, ajustes al código HS, valor, origen, descripción o Incoterm) requieren tiempo y pueden ocasionar retrasos. El cliente es generalmente responsable de los gastos y consecuencias derivados de dichas correcciones, salvo que se demuestre que la causa es exclusivamente SILITECH. En cualquier caso, pueden producirse retrasos de los que SILITECH no se responsabiliza, salvo que se deban a dolo o negligencia grave.

Si el cliente o destinatario requiere un manejo especial, procedimientos de tránsito o transporte bajo estatus T, o manejo a través de un agente externo, todos los costos adicionales resultantes se le repercutirán.

Obligación de inspeccionar, notificación de defectos, incumplimiento de la aceptación

Los clientes deben inspeccionar la mercancía inmediatamente después de recibirla. Cualquier defecto visible, entrega incorrecta o daño durante el transporte debe ser notificado y documentado por escrito (fotografías, números de lote, etiquetas, detalles del albarán) en un plazo de 7 días naturales.

Los defectos ocultos deben notificarse por escrito en un plazo de 7 días naturales a partir de su descubrimiento.

Si el cliente no notifica los defectos a tiempo, se considerará que la mercancía ha sido aceptada, en la medida en que lo permita la ley.

Si el destinatario no acepta la entrega o no puede ser contactado, SILITECH podrá almacenar, devolver o deshacerse de la mercancía por cuenta y riesgo del cliente. Los costes derivados (transporte, almacenamiento, manipulación, trámites administrativos) correrán a cargo del cliente.

Garantía, rendimiento posterior

En caso de defectos justificados que se notifiquen a tiempo, SILITECH, a su entera discreción, reparará o sustituirá el producto.

Otros derechos de garantía, en particular la rescisión, la reducción de precio o la indemnización por daños y perjuicios, quedan excluidos en la medida permitida por la ley, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

Las desviaciones debidas a las tolerancias de producción y de lote son comunes en la industria y no constituyen un defecto, siempre que la idoneidad para el uso habitual no se vea afectada significativamente.

Responsabilidad

SILITECH solo será responsable de los daños causados ​​por dolo o negligencia grave.

Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, tiempo de inactividad de la producción, lucro cesante, pérdida de datos o reclamaciones de terceros en la medida permitida por la ley.

SILITECH solo será responsable por negligencia leve en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y su responsabilidad se limitará a los daños que sean típicamente previsibles.

Devoluciones, reembolsos, reversiones, reimportaciones

Las devoluciones solo se permiten con el consentimiento previo por escrito de SILITECH (proceso RMA).

Los productos deben devolverse sin usar, sin daños, correctamente etiquetados y en su embalaje original. Los productos químicos y materiales peligrosos están sujetos a requisitos adicionales.

Por lo general, el cliente es responsable de los costos de devoluciones, reembolsos, reimportaciones, trámites aduaneros y cualquier tarifa aplicable.

Si SILITECH es demostrablemente responsable de la devolución (por ejemplo, si se confirma una entrega incorrecta), SILITECH correrá con los gastos de envío de la devolución y organizará el procedimiento.

Si el cliente tiene requisitos específicos sobre la vida útil mínima, la vida útil restante u otras características del producto, deberá solicitarlos expresamente por escrito antes de cada pedido y SILITECH deberá confirmarlos. Si no se llega a un acuerdo previo, se considerará que la mercancía entregada cumple con el contrato. Los requisitos posteriores no dan derecho al cliente a devolución, nota de crédito ni reemplazo.

Es posible que no se acepten devoluciones de pedidos especiales, envases abiertos, productos seleccionados a medida o productos con una fecha de caducidad limitada.

Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo propiedad de SILITECH hasta que se hayan pagado íntegramente todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial.

El cliente se compromete a tratar la mercancía con cuidado y a informar a terceros sobre la reserva de dominio.

Cumplimiento, control de exportaciones, uso final, documentos

El cliente garantiza que el uso previsto, el destinatario final y el uso final sean legales y que se cumplan todas las normativas aplicables en materia de exportación, importación, sanciones y productos químicos.

La documentación requerida (por ejemplo, permisos de importación, declaraciones de uso final, registros especiales) deberá presentarse puntualmente. Los retrasos y costes derivados de la falta de documentación correrán a cargo del cliente, salvo que sean imputables a SILITECH.

Las fichas de datos de seguridad y demás documentos adjuntos se facilitarán en cuanto estén disponibles. La documentación oficial del fabricante es la vigente.

Protección de datos

SILITECH trata los datos personales exclusivamente con el fin de gestionar la relación comercial, para la comunicación, para el cumplimiento del contrato y para el cumplimiento de las obligaciones legales.

Los detalles se rigen por la política de privacidad del sitio web de SILITECH.

Fuerza mayor

Los acontecimientos que escapan al ámbito de influencia de SILITECH (por ejemplo, desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, medidas gubernamentales, interrupciones en el transporte, problemas de suministro) se consideran casos de fuerza mayor.

En casos de fuerza mayor, los plazos de entrega se prorrogarán según corresponda. SILITECH también podrá rescindir el contrato, total o parcialmente, si su cumplimiento se vuelve permanentemente irrazonable.

Jurisdicción, ley aplicable, exclusión de la CISG

El lugar de cumplimiento y jurisdicción exclusiva es Gümligen, Suiza.

Se aplicará exclusivamente la legislación suiza. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Cláusula de divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su propósito económico original.